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Baraya
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Barbosa (Ant)
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Barrancabermeja
Barranca de Upia
Barrancas
Barranquilla
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Belen (Nar)
Bello
Belmira
Beltran (Cund)
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Betania
Beteitiva
Betulia
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Bochalema (N_Stder)
Bogota
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Bolivar (Stder)
Bolivar (Valle)
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Bonafont
Boqueron (Tolima)
Bosa
Bosconia
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Briceño (Cund)
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Bucaramanga
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Buenavista (Boy)
Buena Vista (Cord)
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Buenos Aires (Tol)
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Buesaquillo (Nar)
Buga
Buga La Grande
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Cajapi
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Cajica
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Calarca
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Caldono (Cau)
Cali
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Campoalegre
Campo de la Cruz
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Capellania
Capitanejo (Stder.)
Capurgana (Cho)
Caqueza
Caracoli (Ant)
Caracolicito
Caramanta
Carepa
Carlosama - Cuaspud (Nar)
Carmen de Apicala
Carmen de Carupa
Carolina del Principe (Ant.)
Cartagena
Cartagena (Cund)
Cartagena del Chaira (Caqueta)
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Casabianca
Castilla (Cal)
Castilla la Nueva (Met)
Castilla (Tolima)
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Cavasa (Valle)
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Cerete
Cerinza
Cerritos
Cerrito (Stder.)
Certegui
Chachagui
Chaguani (Cun)
Chaparral
Charala
Chenche Asoleado (Tol)
Chia
Chicoral
Chigorodo
Chima
Chimichagua
Chinacota
Chinauta los Panches (Cund)
Chinavita
Chinchina
Chinu
Chipaque
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Chiquinquira
Chiquiza
Chiriguana
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Chitaraque
Chivata
Chivolo (Mglna.)
Chivor
Choachi
Choconta
Chucunes
Chusaca
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Cienaga (Mag)
Cienega (Boy)
Cimitarra
Circasia
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Cisneros (Val)
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Clemencia (Bol)
Coconuco (Cau)
Cocorna
Codazzi
Coello - Cocora (Tolima)
Coello (Tol)
Cogua
Colombia
Colomboy
Colon
Combita
Concepcion
Concepcion (Stder.)
Concordia
Condoto
Consaca
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Contratacion
Convencion
Convenio (Tol)
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Coper (Boy.)
Cordoba
Cordoba (Nar)
Corinto
Corozal
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Curiti
Currulao
Curumani
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Daza (Nar)
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Dolores (Tol)
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Doradal
Dosquebradas
Duitama
Durania (N_Stder)
Ebejico (Ant)
El Aguila
El Bagre
El Banco
El Bordo
El Cairo
El Carmelo
El Carmen de Atrato
El Carmen de Bolivar
El Carmen de Chucuri (Stder.)
El Carmen de Viboral
El Centro
El Cerrito
El Charquito (Cund)
El Cocuy (Boy)
El Colegio (Mesitas)
El Copey
El Dificil
El Diviso
El Doce
El Doncello
El Dovio
El Encano (Nar)
El Espino (Boy)
El Espino (Nar)
El Estrecho
El Limon (Tol)
El Molino
El Naranjal (Cauca)
El Patia
El Paujil
El Peñol (Ant)
El Peñol (Nar)
El Peñon (Cund)
El Peñon (Stder.)
El Placer (Val)
El Playon
El Queremal (Valle)
El Remolino (Nar)
El Reten
El Retiro
El Rosal
El Rosario (Nari)
El Sisga
El Tablazo (Tol)
El Tablon de Gomez (Nar)
El Tambo (Cau)
El Tambo (Nar)
El Tigre (Ant)
El Tigre (Put)
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El Tres
El Triunfo
El Viajano
El Zulia (N_Stder)
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Espriella
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Falan
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Florencia (Caq)
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Floridablanca
Fomeque
Fonseca
Fontibon
Fortul
Fosca
Fredonia
Fresno
Frontino
Fuente de Oro
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Funes (Nar)
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Fuquene (Cund)
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Gachala
Gachancipa
Gachantiva
Gacheta
Gaira
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Galapa
Galeras
Galindez
Gama (Cund)
Gamarra
Gameza
Garagoa
Garzon
Genova
Genova (Nar)
Genoy (Nar)
Gigante
Ginebra
Giraldo
Girardota (Ant)
Girardot (Cund)
Giron
Gomez Plata (Ant)
Gramalote (N_Stder)
Granada (Ant)
Granada (Cund)
Granada (Met)
Guaca
Guacamayal (Mag)
Guacamayas
Guacari
Guachavez -Santa Cruz (Nar)
Guachene (Cauca)
Guacheta
Guachucal
Guadalupe
Guadalupe (Ant.)
Guadalupe (Stder.)
Guaduas
Guaitarilla
Gualanday
Gualmatan (Nar)
Guamal (Mag)
Guamal (Met)
Guamo
Guarato (Choco)
Guarinocito (Cal)
Guarne
Guasca
Guatape
Guataqui (Cund)
Guatavita
Guateque
Guatica
Guavata (Stder)
Guayabal de Siquima
Guayabetal
Guayata
Guepsa
Guican (Boy)
Gutierrez (Cund)
Hato Corozal
Hato Nuevo
Heliconia (Ant)
Herbeo
Herran (N_Stder)
Herrera (Tol)
Hispania
Hobo
Holguin (Valle)
Honda
Ibague
Icononzo
Iles (Nar)
Imbili
Imues (Nar)
Inirida (Guainia)
Inza (Cauca)
Ipiales
Iquira
Irra
Isabel Lopez (Atl)
Istmina
Itagui
Ituango
Iza (Boy.)
Jambalo (Cauca)
Jamundi
Jardin - Caceres
Jardin - Suroeste
Jenesano
Jerico
Jerico (Boy.)
Jerusalen (Cund)
Jesus Maria (Stder)
Jose Maria Hernandez (Nar)
Juan Arias
Juan de Acosta
Juan Mina
Junin
Junin (Nar)
Junin (Tol)
Juntas (Tolima)
La Apartada
La Arada (Tol)
Labateca (N_Stder)
La Belleza (Stder)
La Boquilla (Bol)
La Calera
La Capilla
La Ceja
La Celia
La Chamba (Tol)
La Chaparrera
La Cruz
La Cruzada
La Cumbre (Valle)
La Dorada (Cal)
La Dorada (Put)
La Enea
La Esmeralda (Jujua)
La Esperanza (N_Stder)
La Estrella
La Felisa
La Florida (Cund)
La Florida (Nar)
La Gloria
La Granja (Stder)
La Gran Via
La Guayacana
La Hormiga (Valle del Guamuez) Putumayo
La Jagua de Ibirico
La Jagua del Pilar (Guaj)
La Llanada (Nar)
La Loma (Cesar)
La Merced
La Mesa
La Montanita (Cqta.)
Landazuri
La Paila
La Palma
La Palmita (Tolima)
La Parada (N_Stder)
La Paz
La Paz (Stder)
La Peña (Cund)
La Pesquera
La Pintada
La Plata
La Punta (Cund)
La Sierra (Ant)
La Sierra (Cauca)
La Sierra (Tol)
Las Lajas (Nar)
La Tablaza (Ant.)
La Tebaida
La Union (Ant)
La Union (Cund)
La Union (Nar)
La Union (Val)
La Uribe
La Uvita
La Vega
La Vega (Cauca)
La Victoria
La Victoria (Boy)
La Victoria (Cund)
La Virginia
La Ye
Lebrija
Leiva
Lenguazaque
Lerida
Leticia
Libano
Liborina (Ant)
Linares
Llanos del Cuiva
Llorente (Nar)
Lloro (Choco)
Lobo Guerrero
Lorica
Los Palmitos
Los Patios (N_Stder)
Lourdes (N_Stder)
Luruaco
Macanal
Maceo (Ant)
Macheta
Madrid
Magangue
Maicao
Malaga
Malambo
Manati
Mani
Manizales
Manta
Manzanares
Maria La Baja
Marinilla
Maripi (Boy)
Mariquita
Marmato
Marquetalia
Marsella
Marulanda
Medellin
Medina (Cund)
Melgar
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Mingueo
Miraflores
Miranda
Mistrato
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Mocoa
Mocondino (Nar)
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Mojarras
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Momil
Mompos
Mondomo
Mongua
Mongui
Moniquira
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Montebonito
Montelibano
Montenegro
Monteria
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Mosquera
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Murindo (Ant.)
Mutata
Mutiscua (N_Stder)
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Nariño
Nariño (Ant)
Nariño (Boy)
Nariño (Cund)
Nataga (Hui)
Natagaima
Nechi (Ant)
Necocli
Neira
Neiva
Nemocon
Nilo
Nimaima (Cdmca.)
Nobsa
Nocaima
Norcasia
Novita (Choco)
Nueva Colonia
Nueva Granada
Nuevo Colon
Nuqui (Choco)
Obando
Obonuco (Nar)
Ocaña
Oiba
Oicata
Olaya (Ant)
Olaya Herrera (Tol)
Olival
Onzaga (Stder.)
Oporapa
Orihueca
Orito
Ortega
Ortigal (Cauca)
Ospina (Nar)
Otanche
Ovejas
Pachaquiaro (Meta)
Pachavita (Boy.)
Pacho
Pacora
Padilla (Cauca)
Padua
Paez
Paicol
Pailitas
Paime (Cund)
Paipa
Paispamba - Sotara (Cau)
Pajarito
Palermo (Ant)
Palermo (Hui)
Palermo (Mag)
Palestina (Cal)
Palestina (Hui)
Palmar de Varela
Palmira
Palmitas
Palocabildo
Pamplona
Pamplonita (N_Stder)
Pandi
Panqueba (Boy)
Pantano de Vargas (Boy)
Paramo (Stder.)
Paratebueno
Pasacaballos (Bol)
Pasca
Pastales Nuevo (Tolima)
Pastales Viejo (Tolima)
Pasto
Pauna (Boy)
Payande (Tol)
Paz de Ariporo
Paz de Rio
Pelaya
Pensilvania
Peque (Ant)
Pereira
Pesca
Pescadero (Stder)
Pescador
Piedecuesta
Piedrahancha
Piedrasentada
Piedras (Tol)
Piendamo
Pijao
Pilcuan (Nar)
Pinchote (Stder.)
Pinzon (Nar)
Piojo (Atl)
Pisba
Pital
Pitalito
Pivijai
Planadas
Planeta Rica
Plato
Playarrica (Tol)
Policarpa (Nar)
Polonuevo
Ponedera
Pontezuela (Bol)
Popayan
Pore
Potosi (Nar)
Pradera
Prado (Tol)
Presidente (Val)
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Providencia (S_Andres)
Pueblo Nuevo (Cor)
Pueblonuevo (Mag)
Pueblo Rico
Pueblo Rico (Ris)
Puebloviejo (Mglna.)
Puente Boyaca (Boy.)
Puente de Piedra (Cund)
Puente Nacional
Puente Quetame
Puente Tierra
Puerres (Nar)
Puerto Asis
Puerto Belgica
Puerto Berrio
Puerto Bogota
Puerto Boyaca
Puerto Caicedo
Puerto Carreño (Vichada)
Puerto Colombia
Puerto Concordia (Met)
Puerto Gaitan
Puerto Guzman (Put)
Puerto Libertador
Puerto Lleras
Puerto Lopez
Puerto Nare (Ant)
Puerto Nariño
Puerto Rico
Puerto Rico (Met)
Puerto Salgar
Puerto Santander
Puerto Serviez (Boy)
Puerto Tejada
Puerto Triunfo (Ant)
Puerto Umbria (Put)
Puerto Valdivia
Puerto Wilches (Stder.)
Puli (Cund)
Pupiales
Purace (Cau)
Purificacion
PurÃÂsima
Quebradanegra (Cund)
Quetame
Quibdo
Quimbaya
Quinchia
Quipama (Boy)
Quipile (Cund)
Ragonvalia (N_Stder)
Ramiquiri
Raquira
Remedios
Remolino
Repelon
Restrepo (Met)
Restrepo (Val)
Ricaurte (Cund)
Ricaurte (Nar)
Rincon Hondo
Rioblanco (Tol)
Rio de Oro
Riofrio (Mag)
Rio Frio (Val)
Riohacha
Rionegro (Ant)
Rionegro (Caq)
Rionegro (San)
Riosucio (cds)
Riosucio (Cho)
Risaralda
Rivera
Roldanillo
Roncesvalles (Tol)
Rondon
Rosas
Rovira (Tol)
Rozo
Sabana de Torres
Sabanagrande
Sabanalarga (Ant)
Sabanalarga (Atl)
Sabanalarga (Cas)
Sabaneta
Saboya
Sachica
Sahagun
Salado Blanco
Salamina (Cal)
Salamina (Mag)
Salazar (N_Stder)
Saldaña
Salento
Salgar
Salgar (Atl)
Salonica - La Marina
Samaca
Samana
Samaniego
Samaria
Sampues
San Adolfo
San Agustin
San Alberto
San Andres de Cuerquia (Ant)
San Andres de Sotavento (Cord)
San Andres Islas
San Andrés (Sant)
San Antero
San Antonio de Prado (Ant)
San Antonio de Tequendama (Cund)
San Antonio (Tol)
San Bartolome
San Benito (Stder)
San Bernardo (Cund)
San Bernardo del Viento (Cord)
San Bernardo (Nar)
San Bernardo (N_Stder)
San Carlos
San Cayetano (Cun)
San Cayetano (N_Stder)
San Clemente
San Daniel
San Diego (Cal)
San Diego (Ces)
Sandoná
San Eduardo
San Felipe
San Felix
San Francisco (Ant)
San Francisco (Cund)
San Francisco (Put)
San Gil
San Jacinto
San Jeronimo
San Joaquin (Stder.)
San Jose (Cal)
San Jose (Cauca)
San Jose de Alban (Nar)
San Jose de Isnos
San Jose de la Montaña (Ant)
San Jose del Guaviare
San Jose del Nus
San Jose de Miranda (Stder)
San Jose de Pare (Boy.)
San Juan de Arama
San Juan del Cesar
San Juan de Rioseco (Cund)
San Juan de Uraba
San Juan Nepomuceno
San Lorenzo (Nar)
San Luis
San Luis de Gaceno
San Luis de Palenque
San Luis (Tol)
San Marcos
San MartÃÂn (Ces)
San MartÃÂn (Met)
San Mateo
San Miguel
San Miguel de Sema (Boy)
San Onofre
San Pablo
San Pablo (Bol)
San Pablo de Borbur (Boy)
San Pedro de Cartago (Nar)
San Pedro de los Milagros
San Pedro de Uraba
San Pedro (Suc)
San Pedro (Val)
San Pelayo
San Rafael
San Roque (Ant.)
San Roque (Cesar)
San Sebastian (Cau)
San Sebastian de Buenavista
Santa Ana (Bol)
Santa Ana (Mag)
Santa Barbara (Ant.)
Santa Barbara (Boy)
Santa Catalina
Santa Catalina (San Andres)
Santa Elena
Santa Elena (Ant)
Santafe de Antioquia
Santa Helena del Opon (Stder)
Santa Isabel (Ant)
Santa Isabel (Tol)
Santa Lucia
Santa Maria (Boy)
Santa Maria del Darien (Cho)
Santa Maria (Hui)
Santa Marta
Santana (Boy)
Santana (Put)
Santander de Quilichao
Santandersito
Santa Rosa (Bol)
Santa Rosa de Cabal
Santa Rosa del Sur (Bol)
Santa Rosa de Osos
Santa Rosa de Viterbo
Santa Sofia
Santa Teresa (Tol)
Santa Veronica
Santiago (Ant)
Santiago (N_Stder)
Santiago Perez (Tol)
Santiago (Put)
Santo Domingo (Ant)
Santo Tomas
Santuario (Ant)
Santuario (Ris)
San Vicente
San Vicente de ChucurÃÂ
San Vicente del Caguan
Sapuyes (Nar)
Saravena
Sardinata
Sasaima
Sativa Norte
Sativa Sur
Segovia
Sesquile
Sevilla (Ant)
Sevilla (Mag)
Sevilla (Val)
Siachoque
Sibate
Sibundoy
Silos (N_Stder)
Silvania
Silvia (Cauca)
Simacota (Stder.)
Simijaca
Simiti (Bol)
Since
Sincelejo
Soacha
Soata
Socha (Boy)
Socorro
Socota (Boy)
Sogamoso
Soledad
Solita
Somondoco
Sonson (Ant)
Sonso (Val)
Sopetran
Soplaviento (Bol)
Sopo
Sora
Soraca
Sotaquira
Sotomayor
Suaita
Suan
Suarez (Cau)
Suarez (Tol)
Suaza
Suba
Subachoque
Subia
Sucre (Stder)
Suesca
Supata (Cund)
Supia
Susa
Susacon
Sutamarchan
Sutatausa
Sutatenza
Tabio
Tado
Taganga
Talaigua Nuevo (Bol)
Tamalameque
Tame
Tamesis
Taminango (Nar)
Tangareal Carretera (Nar)
Tangareal del Mira (Nar)
Tangua (Nar)
Taraza
Tarqui
Tarso
Tasco
Tauramena
Tausa
Tello
Tena
Tenjo
Tenza
Teruel
Tesalia
Tibacuy (Cund)
Tibana
Tibasosa
Tibirita
Tibu
Tierra Alta
Timana
Timba (Cauca)
Timbio
Tinjaca
Tipacoque
Titiribi
Tobia (Cund)
Toca
Tocaima
Tocancipa
Togui
Toledo (Ant)
Toledo (N_Stder)
Tolu
Tolu Viejo
Topaga
Topaipi (Cund)
Toribio (Cauca)
Toro
Tota
Totoro (Cauca)
Tres Esquinas (Tol)
Trinidad
Trujillo
Tubara
Tuchin
Tucurinca
Tudela (Cund)
Tulua
Tumaco
Tunia
Tunja
Tunungua (Boy.)
Tuquerres
Turbaco
Turbana (Bol)
Turbo
Turmeque
Tuta
Tutaza
Tutunendo
Ubala
Ubaque
Ubate
Ulloa (Valle)
Umbita
Une
Unguia (Choco)
Uramita
Urrao
Urumita
Usiacuri (Atl)
Utica
Vado Real
Valdivia
Valencia
Valle de San Jose (Stder.)
Valle de San Juan (Tol)
Valledupar
Valparaiso
Valparaiso (Caqueta)
Vegachi
Vegalarga
Velez
Velu (Tol)
Venadillo
Venecia (Ant)
Venecia (Cund)
Venecia - Paime (Cund)
Ventaquemada
Vergara (Cund)
Versalles (Ant)
Versalles (Valle)
Viani (Cund)
Victoria
Vijes
Villacarola
Villa de Leyva
Villa del Rosario (N_Stder)
Villagarzon
Villagomez (Cund)
Villa Gorgona
Villahermosa (Tol)
Villamaria (Cal)
Villanueva (Bol)
Villanueva (Cas)
Villanueva (Guaj)
Villanueva (Stder)
Villapinzon
VillaRestrepo (Tolima)
Villa Rica (Cau)
Villa Rica (Tol)
Villavicencio
Villa Vieja
Villeta
Viota
Viracacha
Viterbo
Yacopi
Yacuanquer (Nar)
Yaguara
Yali
Yarumal
Yolombo
Yondo - Casabe (Ant)
Yopal
Yotoco
Yumbo
Yuto
Zambrano
Zapatoca
Zaragoza (Ant)
Zaragoza (Val)
Zarzal
Zetaquira
Zipacon
Zipaquirá
Zungo (Carretera)
Dirección:
Teléfono:
(número)
Celular:
(número)
REPRESENTANTE DE VENTAS (Información opcional)
Nombre del vendedor:
Codigo del vendedor:
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y CASILLERO Y ENVIOS MIAMI LLC DBA / COORDINADORA USA Este acuerdo de prestación de servicios se establece entre Casillero & Envíos Miami LLC, DBA/ COORDINADORA USA empresa radicada en la 7630 NW 25 Street # 2B. Miami, Florida 33122 que opera bajo las leyes del estado de la Florida y que en adelante se denominará “Coordinadora USA” y la persona Natural o Jurídica que lo suscribe y acepta sus condiciones a través de la página web www.coordinadorausa.com y que en adelante se denominará "Cliente".
1. OBJETO Este acuerdo tiene por objeto poner a disposición del público en general, personas naturales o jurídicas, un espacio físico denominado “casillero” ubicado en las instalaciones de Coordinadora USA en los Estados Unidos de América, para la recepción, almacenaje y custodia de Documentos, Paquetes y/o Mercancías y su posterior envío y nacionalización a un destino final previamente establecido entre las partes. 2. DEFINICION DE TERMINOS 2.1. Casillero: Espacio físico con una dirección en Estados Unidos identificado con un Número, donde los afiliados pueden hacer llegar Documentos, Paquetes y Mercancías. 2.2. Mercancía: para efectos de este acuerdo, hace referencia a “Documentos, Paquetes y Mercancías” 2.3. Correo Basura: es un correo masivo, generalmente publicitario, repetitivo y no deseado ni solicitado por el cliente, que generalmente consume espacio por llegar en grandes cantidades y sin límite de tiempo. 2.4. Declaración de Valor: Documento mediante el cual el declarante (cliente) indica el régimen aduanero que ha de aplicarse a la mercancía, la descripción del contenido, la cantidad y valor comercial de la misma. La declaración de valor contiene la información completa del remitente y destinatario de la mercancía. Este documento reemplaza la factura comercial cuando el cliente por algún motivo no la anexa a la mercancía y toma valor ante las autoridades de aduana para los tramites de ingreso legal al País de destino. La declaración de valor es de total responsabilidad del Cliente y exime a Coordinadora USA de cualquier obligación o reclamo ante las autoridades de aduana. 2.5. Guía Hija: Documento que establece el contrato de transporte entre el cliente y la empresa prestadora del servicio de Tráfico postal y envíos urgentes. La guía hija contiene la información del remitente, del destinatario, la descripción de la mercancía, su valor declarado, sus dimensiones y peso, la clasificación arancelara, la liquidación por los servicios y demás información requerida por la ley. Cada envío debe estar respaldado por una sola Guía con su respectivo número y fecha en la que fue emitida. 3. DISPOSICIONES GENERALES 3.1. Coordinadora USA asignará al cliente un número de cuenta y una dirección postal para su uso exclusivo en los Estados Unidos y que le servirá para la recepción de documentos, paquetes y mercancías permitidos por la ley. 3.2. Cada casillero solo podrá tener un cliente y viceversa, de tal manera que no será permitido que un mismo cliente tenga varios casilleros y un casillero esté a nombre de varios clientes. De igual forma el casillero deberá ser para uso exclusivo del suscriptor, por lo cual no podrá contener mercancía que no esté rotulada con su nombre. 3.3. Coordinadora USA tendrá en su página web: www.coordinadorausa.com un espacio disponible en forma permanente para la afiliación “on-line” de los clientes y en el cual también existirá la posibilidad de editar cambios de identificación, dirección de entrega y de contacto. (Los cambios son de total responsabilidad de los clientes) 3.4. Todo cliente que se suscriba al servicio de casillero recibirá vía correo electrónico la información completa referente a su casillero: número personal, dirección física, teléfono de contacto, correo electrónico, etc. 3.5. La ubicación física del casillero será en el territorio de los Estados Unidos. Coordinadora USA será quien determine la ciudad y el lugar exacto del mismo teniendo la potestad de cambiarlo según su criterio cuantas veces a si lo estime. 3.6. Coordinadora USA se encargará de la recepcion, clasificación, consolidación, desconsolidación, reempaque, expedición, envío aéreo de Estados Unidos a Colombia, nacionalización de la mercancía y entrega en la dirección indicada por el Cliente en la Página de registro, para los envíos bajo la modalidad de Trafico Postal y Envíos urgentes”. 3.7. Coordinadora USA se reserva el derecho de contratar los servicios de terceros para el transporte aéreo de la mercancía. 3.8. Toda mercancía viajará soportada por una guía hija internacional que le será enviada al cliente vía correo electrónico en el momento de realizarse el despacho. Esta guía contiene la información del remitente, del destinatario y la liquidación por los servicios de transporte, impuestos y demás cargos aplicados. Posteriormente, luego de cumplirse los tramites de aduana, la mercancía llevará adicionalmente una guía Nacional para su reparto y entrega en Colombia. 3.9. Coordinadora USA no se hará responsable por el mal direccionamiento de la mercancía a nuestra bodega en Miami. De igual manera Coordinadora USA no se hará responsable si el cliente entrega información errada sobre la dirección de destino y será el cliente quien asumirá los gastos extras que ocasione este error. 3.10. La compra de productos que el cliente direccione al casillero será de su exclusiva y directa responsabilidad, por lo cual Coordinadora USA no se hará responsable por las obligaciones económicas que se deriven del pago de los productos, del embalaje, seguro y transporte de los mismos desde las instalaciones del proveedor hasta el casillero asignado. 3.11. Coordinadora USA mantendrá canales de comunicación permanentes con el cliente tales como números telefónicos, pagina web y correo electrónico, para que este permanezca informado de la llegada y salida de mercancía de su casillero y para que dé instrucciones acerca de consolidación, desconsolidación, valoración y despacho de mercancía. Coordinadora USA pondrá toda su diligencia en comunicarse con el cliente pero al final será responsabilidad de este ponerse en contacto con Coordinadora USA para las instrucciones del envío. Si el cliente no se comunica con Coordinadora USA durante los siguientes 30 días calendarios de la llegada de la mercancía al casillero, Coordinadora USA podrá generar un cobro por concepto de almacenamiento. Si después de dos meses de la llegada de la mercancía el cliente no se ha comunicado y ha sido imposible contactarlo, la mercancía se considerará en abandono y podrá ser descartada. 3.12. Si el cliente no ordena el despacho de su mercancía por alguna razón, Coordinadora USA comenzara a realizar un cobro por concepto de almacenamiento a partir del día 30 de su llegada al casillero. 3.13. En caso de que la mercancía llegase al casillero sin factura comercial, el cliente se compromete a enviar dicha factura vía e-mail o fax o a emitir una declaración de valor escrita para dicho envío. 3.14. El Cliente autoriza a Coordinadora USA a descartar catálogos de compra y publicidad no especificada ("correo basura"). A pesar de ello y a pesar de la mayor diligencia por parte de Coordinadora USA, no se garantiza que todo el correo no solicitado será eliminado en el proceso de selección, por lo tanto, Coordinadora USA no se hará responsable por los costos relacionados con dicho envío. De igual forma, Coordinadora USA no se hace responsable por el almacenamiento, clasificación y conservación de catálogos, publicidad y correo basura que llegue al casillero y que el cliente no indique expresamente que desea le sean enviados. 3.15. Coordinadora USA se compromete a realizar los trámites aduaneros en Colombia correspondientes a la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, según las normas vigentes y a través de un depósito habilitado de aduana, los cuales incluyen registro, pre-inspección e inspección aduanera y pago de tributos a nombre del cliente. 3.16. El cliente se hará responsable por los gastos adicionales cuando el valor declarado en la factura o en la declaración de valor, es inferior al estimado por las autoridades Colombianas y esto conlleve a un mayor pago en los impuestos o a un cambio de modalidad en el trámite de nacionalización. 3.17. Coordinadora USA pondrá a disposición de los clientes un lugar en la web (http://www.coordinadorausa.com,) para que estos puedan estar al tanto del estatus de sus envíos. 3.18. El cliente acepta que Coordinadora USA utilice su información personal para todos los efectos relacionados con la prestación de los servicios aquí pactados, para la realización de análisis internos de comportamiento y gestión de sus servicios, para mantenerlo informado de los cambios en las condiciones del contrato, para ofrecer descuentos y tarifas promocionales, para informarle de la realización de concursos y rifas entre los usuarios y para tramitar los cobros de los servicios prestados. 3.19. Coordinadora USA se reserva el derecho de admisión de sus clientes y tiene autonomía para la cancelación de cuentas en abandono, inactivas o que presenten antecedentes de fraude o mal uso. 4. REGULACIONES: 4.1. La modalidad denominada Tráfico Postal y Envíos Urgentes, está reglamentada por los Decretos 2685 de diciembre de 1999 y 1232 de diciembre de 2001 que estipulan lo siguiente: • El paquete no debe pesar más de 110 libras (50 kilos). • El valor declarado no debe ser superior a USD $ 2.000 dólares. • El contenido de los envíos debe ser artículos personales, del hogar, muestras y todo aquello que no tenga regulaciones. • Si el contenido son muestras comerciales, no debe haber más de 6 unidades de la misma referencia. • Que sus medidas no superen un metro con cincuenta (1.50 mt.) en cualquiera de sus dimensiones, ni de tres metros (3mt.) la suma de la longitud y el mayor contorno tomado en sentido diferente al de la longitud cuando se trate de paquetes postales. • Los despachos deben ir acompañados de su factura de compra o declaración de valor. • Las mercancías sujetas a esta modalidad deben pagar impuestos conforme lo estipule la ley. • No está permitido el envío de: Objetos obscenos o inmorales, juguetes bélicos, pornografía, dinero en efectivo, papel moneda o cualquier otro título valor al portador, joyas y metales preciosos (platino, oro o plata), alcoholes, medicinas, tabaco, artículos de aseo en general, productos químicos, semillas y toda clase de alimentos (enlatados y perecederos), amalgamas de odontología, animales vivos o muertos, armas y explosivos, y en general todos los bienes contemplados en el Artículo 19 de la Ley 19 de 1978 aprobatoria del Acuerdo de la Unión Postal Universal. 4.2. Coordinadora USA puede negarse a transportar la mercancía que no cumpla con alguna de las condiciones señaladas por la ley o en la cual evidencie que la información suministrada por el cliente es errónea y no concuerda con el contenido de dicha mercancía a despachar. 4.3. Las mercancías que no llenen los requisitos para ser enviadas bajo la modalidad de “Tráfico postal y envíos urgentes” y que por alguna razón el transporte ya se esté llevando a cabo,podrán ser objeto por orden de la Autoridad Competente del gobierno Colombiano a cambio de modalidad, pasando al régimen de “Importación Ordinaria”. En estos casos la responsabilidad de los trámites y costos de nacionalización se traslada directamente al suscriptor y/o dueño de la mercancía quien deberá contratar los servicios de un Agente de Aduana y terminar el proceso de Nacionalización. Coordinadora USA se compromete a entregar los documentos de transporte al agente de aduana que el cliente autorice y que le permitirá terminar el trámite de ingreso de la mercancía al país. 4.4. Coordinadora USA no se hace responsable de los costos relacionados con los cambios de modalidad tales como, servicios de aduana, bodegaje, pre inspección, inspección, multas, embargos, decomiso parcial o definitivo de mercancía o de cualquier otro que se genere en estos casos, durante el proceso de ingreso de la mercancía al país. En estos casos el seguro de la mercancía no cubrirá la pérdida del bien por decomiso. 4.5. El cliente será responsable y por lo tanto deberá reintegrar el valor de los gastos en que incurriera Coordinadora USA con motivo de todas las reclamaciones de terceros debido a un paquete que no cumpla con alguna de las normas anteriormente mencionadas. 4.6. Coordinadora USA podrá modificar las condiciones del presente acuerdo en cualquier momento para adaptarlo a los cambios que las autoridades de cualquiera de los dos países, Colombia y Estados Unidos, realice en las leyes de transporte, aduana o cualquier otra que se relacione con los servicios aquí ofrecidos. 5. DISPOSICIONES RELATIVAS AL TRANSPORTE AÉREO 5.1. El cliente será responsable ante la ley del tipo de mercancía que envíe ajustándose a las leyes postales de Colombia y Estados Unidos. 5.2. El Cliente autoriza a Coordinadora USA a realizar los procedimientos rutinarios de inspección tales como apertura y verificación de contenidos para asegurarse que concuerda con lo declarado, que la mercancía no representa ningún peligro para la seguridad aérea, que cumple con las regulaciones de trafico postal y envíos urgentes y que se encuentren en buen estado. 5.3. Coordinadora USA no se hará responsable por la pérdida de mercancías debido a la incautación de aduanas. 5.4. Coordinadora USA se reserva el derecho a no enviar y rechazar todo tipo de mercancía que potencialmente pudiese generar cualquier tipo de peligro, pérdida, daño o perjuicio a la compañía o a terceros. 6. TIEMPOS DE ENTREGA 6.1. Recepcion y despacho: este proceso se toma en promedio de 1 a 3 días hábiles contados a partir de la fecha de llegada de la mercancía al casillero en Miami siempre y cuando la mercancía llegue correctamente rotulada y empacada, la documentación se encuentre en orden con todos los requisitos legales, se reciba la autorización e indicaciones del cliente y se determine una forma de pago válida. Durante este lapso de tiempo se establece la comunicación con el cliente y se realizan los trámites de clasificación y despacho. 6.2. Envío de Miami al destino final: una vez despachada la mercancía el tiempo de entrega en la dirección del cliente será de 1 y 7 días hábiles. No obstante lo anterior, Coordinadora USA no se hará responsable de los retrasos causados por fuerza mayor o por problemas más allá de su control, tales como dificultades con las aerolíneas, demoras en el proceso de aduana, mal tiempo, daños en las carreteras, etc. 6.3. Coordinadora USA entregara la mercancía en la dirección aportada por el cliente y a la persona que se haga responsable en ese lugar y firme la documentación presentada por el personal de reparto. La guía firmada servirá como prueba de entrega a satisfacción de la mercancía. 6.4. Coordinadora USA no entregará ninguna caja que no esté debidamente cerrada y en perfecto estado y el cliente y/o destinatario no está en la obligación de recibirla si no se cumple esta condición. 6.5. Si por alguna circunstancia el destinatario o una persona encargada no está disponible para recibir la mercancía, Coordinadora en Colombia programará dos entregas posteriores; Después de un tercer intento sin éxito, el producto quedara disponible por un período de 60 días en el área de Novedades y Soluciones en las instalaciones del transportador, en espera de tener alguna instrucción por parte del remitente o destinatario, una vez cumplido este periodo si no se logra una solución, la mercancía será considerada en abandonado y podría ser descartada. 6.6. En ningún caso se realizará inventario del contenido de una caja en el momento de la entrega. Si el cliente y/o destinatario así lo exige, deberá existir una razón de peso que justifique dicho procedimiento. En estos casos la caja se retornara a las oficinas de Coordinadora en la ciudad de destino y será un funcionario quien realice esa inspección y pasara un reporte detallado. Si luego del inventario no se evidencia ningún tipo de faltante, daño o novedad en la mercancía que justificase el procedimiento, el cliente tendrá que asumir un sobre costo de $ 10.00 dólares adicionales. 7. NOTIFICACIONES y GARANTIAS 7.1. Cualquier notificación, queja o reclamo por parte del cliente deberá ser tramitada a través del correo electrónico soluciones@coordinadorausa.com o enviando la documentación respectiva a la dirección física del casillero. Las notificaciones, quejas o reclamos por vía telefónica deberán ser confirmadas por escrito vía correo electrónico o correo postal para que cobren efecto y validez. 7.2. Toda reclamación por pérdida o daño de mercancía durante el transporte desde Estados Unidos a Colombia, deberá hacerse durante las 24 horas siguientes a la entrega en la dirección de destino. Por fuera de este periodo se entenderá que la mercancía fue recibida a satisfacción por parte del cliente y el reclamo se considerará extemporáneo. 7.3. Coordinadora USA solo atenderá reclamos realizados por el cliente dueño del casillero o por el consignatario de la mercancía que figure en la guía hija. Ningún tercero podrá tramitar reclamos sin la respectiva autorización del cliente y/o destinatario de la mercancía. 7.4. Coordinadora USA se reserva un espacio de 30 días hábiles para emitir una respuesta definitiva luego de ser radicada la reclamación del cliente. Durante este periodo el cliente se compromete a presentar toda la documentación necesaria para la investigación tales como facturas de compra, números de tracking, certificados de propiedad, fotografías, correos electrónicos, etc. Si se evidencia una falta de colaboración por parte del cliente este perderá los derechos de reclamación. Será requisito la cancelación de la factura de transporte para iniciar el proceso de reclamación. 7.5. Coordinadora USA responderá por los daños físicos que sufra la mercancía asegurada y que estén directamente relacionados con el transporte. Coordinadora USA no se hace responsable por el mal funcionamiento de equipos, maquinas o demás artículos transportados a no ser que exista una clara evidencia que el mal funcionamiento está directamente relacionado con el transporte. 7.6. Los artículos perecederos y los que son sensibles a cambios de temperatura se transportarán bajo la responsabilidad absoluta del cliente. Coordinadora USA no dispondrá de un tratamiento especial para dichos paquetes y el seguro no cubrirá los daños que se presenten como consecuencia de esta característica particular. 7.7. Coordinadora USA se reserva el derecho de no asegurar mercancía que contenga: vajillas, pinturas, obras de arte, cristal, vidrio, espejos, o cualquier otro de valor extraordinario o de material delicado que pudiese fácilmente sufrir algún daño durante el transporte. 7.8. Los documentos se envían sin valor comercial y sin seguro y no podrán ser objeto de reclamación por pérdida o deterioro. Coordinadora USA tampoco se hará responsable por las implicaciones monetarias que se generen a raíz de la pérdida, demora, decomiso por parte de las autoridades aduaneras o daño en los documentos transportados. 7.9. Coordinadora USA no responderá por los daños que se generen en artículos que estén empacados de Fábrica y no presenten deterioro externo que evidencie maltrato físico durante el transporte. 7.10. Coordinadora USA responderá por la pérdida parcial o total de la mercancía desde que se registre su ingreso al casillero hasta el momento de la entrega en el destino final. 7.11. Coordinadora reconocerá por perdida o daño únicamente el valor asegurado por el cliente que será el que figure en la declaración de valor o factura con la que viaje la mercancía. En los casos de perdida, daño o deteriore cuando la mercancía aún no ha sido despachada, Coordinadora USA Cubrirá el valor de la factura de compra o declaración valida y verificable. 7.12. Los pagos por concepto de seguro se harán según el valor en dólares de la mercancía y se podrán hacer en dólares o en pesos Colombianos liquidados según la tasa Alaico aplicable en el momento. Coordinadora no está obligada a restituir un artículo objeto de reclamación. 7.13. Coordinadora USA no reconocerá ni responderá por pérdidas argumentadas por el cliente tales como lucro cesante, pérdidas de oportunidades de negocio o de ingresos que se deriven de la pérdida de uso cuando estas resultasen con motivo de un retraso en la entrega o pérdida de un bien. 8. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO 8.1. El servicio de casillero es gratis para la mercancía en tránsito, por lo cual, si luego de 30 días calendario contados a partir de la fecha de su ingreso al casillero el cliente aún no decide su envío al lugar de destino, deberá asumir un costo por almacenamiento al día sujeto a las siguientes tarifas: $ 1.00 dólar para mercancía entre 1 y 25 libras, $2.00 dólares para mercancía entre 26 y 110 libras, $ 3.00 dólares para mercancía entre 110 y 500 libras y un centavo por libra adicionales de 500 Libras en adelante. Para este tipo de cobro se tendrá en cuenta el mayor valor entre libra física o volumétrica. 8.2. Si por algún motivo, el cliente decide no despachar la mercancía que tiene en su casillero o decide enviarla por otra compañía diferente a Coordinadora USA, deberá asumir los costos de almacenamiento desde el primer día de su llegada sujeto a las siguientes tarifas por día: $ 1.00 dólar para mercancía entre 1 y 25 libras, $2.00 dólares para mercancía entre 26 y 110 libras, $ 3.00 dólares para mercancía entre 110 y 500 libras, un centavo por libra adicionales de 500 Libras en adelante y asumir los costos de manejo administrativo. Para este tipo de cobro se tendrá en cuenta el mayor valor entre libra física o volumétrica. 8.3. Los costos fijos relacionados con el envío de documentos, paquetes o mercancías desde el casillero hasta el destino final en Colombia incluyen Costo del Flete, recargo de combustible, Impuestos (IVA y Arancel) y seguro. Estos valores serán susceptibles de cambio según las condiciones del mercado. 8.4. En algunos casos podrían generarse cargos adicionales tales como: Servicio de recogida dentro de los Estados Unidos, costo por servicios de consolidación o desconsolidación, servicio de reempaque, material de empaque, recargo por pago en destino, recargo por pago con tarjeta de crédito o sistema PayPal, recargo por almacenaje extemporáneo en el casillero, costos administrativos por cambios en la dirección de entrega, cargos administrativos por ajustes con la DIAN, sobrecostos en el proceso de nacionalización, costos administrativos por mercancía que llegue mal rotulada y sin número de casillero, costos por elaboración de inventarios y cualquier otro que surgiese durante la prestación de los servicios y esté debidamente sustentado. 8.5. Se aceptarán pagos en efectivo, transferencias internacionales, giros bancarios cheques personales o empresariales, tarjetas de crédito y pagos a través del servicio de PayPal según las condiciones establecidas previamente con el cliente en Estados Unidos. 8.6. Para pagos con tarjeta de crédito y sistema PayPal se aplicará un sobrecosto de 3.5% sobre el valor total de la factura con un mínimo de $ 1.00 dólar. Si la tarjeta de crédito no es aprobada o se encuentra vencida y el cliente no ha proporcionado otra tarjeta de crédito válida en un período de cinco días calendario, el cliente tendrá un plazo de tres (3) días para el pago en efectivo, o para cambiar la modalidad de pago a “Pago en Destino” aceptando el recargo o el paquete se considerará abandonado y quedará a disposición del transportador. 8.7. El costo del seguro es del 1% sobre el valor declarado con un mínimo de $ 1.00 dólar. El Cliente entiende y acepta que la cobertura no excederá al valor declarado. El cliente reconoce que el valor límite máximo de un artículo a declarar bajo la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, es USD $ 2,000. En ningún momento se permitirá asegurar un producto por un valor superior a la del valor comercial de la factura de compra. El cliente podrá certificar el valor de la mercancía utilizando la factura comercial de compra o presentando una declaración de valor en la cual informe bajo su total responsabilidad cual es el valor de los artículos a transportar. 8.8. Los pagos bajo la modalidad Collect tendrán un sobrecosto del 5% sobre el valor del flete. 8.9. El Cliente tiene derecho a recoger los artículos que se encuentren en su casillero, informando con 2 días de antelación al Servicio de Atención al Cliente. El costo de este servicio tiene un valor de US $10 dólares más el valor que deberá cancelar por concepto de bodegaje. Previa solicitud por escrito, el cliente podrá también pedir a Coordinadora USA enviar la mercancía a una dirección diferente a la inicialmente autorizada; en este caso se le cargarán los gastos de flete, más un costo administrativo de US $ 5.00 dólares. El cliente también podrá pedir a Coordinadora USA devolver la mercancía al vendedor en los EE.UU. asumiendo los gastos de flete aplicables, más un costo administrativo de US $10 dólares. 8.10. Todos los pagos en origen deben realizarse en dólares Americanos. En estos casos se aceptará pago en efectivo, Cheque, tarjeta de crédito y pago vía PayPal. Los pagos en destino podrán realizarse en pesos Colombianos utilizando la tasa reportada en la guía hija con la que viaja la mercancía y solo se aceptaran pagos en efectivo. En los casos en que el Remitente o el Destinatario incumpla con el pago de los servicios en forma parcial o total, Coordinadora USA podrá retener la mercancía hasta que reciba la totalidad del pago adeudado. Si luego de 60 días calendario la cuenta no ha sido cancelada, Coordinadora USA podrá vender la mercancía y utilizar las ganancias para liquidar la deuda. 8.11. Todas las tarifas para el envío de mercancía de Estados Unidos a Colombia y demás cargos relacionados con la prestación de los servicios aquí ofrecidos podrán ser modificadas sin previo aviso en cualquier momento por Coordinadora USA, para adecuarlas a las circunstancias del mercado. 8.12. Para todos los efectos cambiarios relacionados con cotizaciones, facturas y transferencias internacionales entre Colombia y Estados Unidos, Coordinadora USA utilizará como referencia la tasa semanal reportada por “ALAICO” (Asociación de Líneas Aéreas Internacionales en Colombia). 9. DURACION Este acuerdo comienza a regir a partir de la aceptación de las condiciones por parte del cliente en el momento de su inscripción y tendrá una duración ilimitada siempre y cuando alguna de las parte no exprese lo contrario por escrito. No existen causales especiales para la terminación de este acuerdo por lo cual cualquier de las partes puede darlo por terminado en cualquier momento. 10. JURISDICCION El presente acuerdo se regirá en todos los aspectos por las leyes del estado de la Florida como lugar en el que se contratan los servicios. Cualquier diferencia surgida o relacionada con los Términos y Condiciones de transporte y con independencia de su cuantía, se someterá a la competencia de los juzgados debidamente acreditados en la ciudad de Miami. Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderles. Departamento Jurídico Coordinadora Usa
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